Teslimat ve Kurulum Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerin güvenli, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresinize ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Lütfen teslimat ve kurulum süreçlerimiz hakkında aşağıdaki bilgileri dikkatlice inceleyiniz.

Teslimat Bölgeleri

Teslimat hizmetimiz Türkiye'nin birçok il ve ilçesini kapsamaktadır. Ancak şehir merkezlerine uzak bulunan ilçe, belde, köy ve kırsal yerleşim bölgelerine yapılacak teslimatlarda, nakliye firmasının ulaşım mesafesi ve taşıma maliyetine bağlı olarak ek mesafe farkı ücreti talep edilebilir. Böyle bir durum söz konusu olduğunda müşterimiz önceden bilgilendirilir ve onayı alınmadan herhangi bir ek ücretlendirme yapılmaz.

Kat Farkı ve Taşıma Ücreti

Teslimat adresinin 3. katın (zemin +2. kat) üzerinde bulunması durumunda, ürünlerin güvenli taşınabilmesi için kat sayısına göre ek taşıma ücreti uygulanabilir. Uygulanacak ücret; kat yüksekliği, ürünlerin ağırlığı ve taşıma koşullarına göre değişiklik göstermektedir.

Eğer binanızda mobilya taşımaya uygun ölçülerde bir yük asansörü bulunuyor ve taşıma bu asansör aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilebiliyorsa, kaçıncı katta olursa olsun herhangi bir kat farkı ücreti alınmaz.

Yük asansörü bulunmayan veya bina asansörünün ürünlerin taşınmasına uygun olmadığı durumlarda, gerekli görülmesi halinde dışarıdan mobil yük asansörü kurulması gerekebilir. Bu hizmetin organizasyonu ve ücreti müşteriye aittir.

Kat farkı, yük asansörü veya teslimat koşulları hakkında detaylı bilgi almak için +90 531 256 46 74 - +90 538 559 45 59 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Öncesi Bilgilendirme

Sipariş veren müşterilerimizin, teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için bina girişini, merdiven genişliğini, koridor ölçülerini, asansör kullanım durumunu ve daire kapısının mobilya girişine uygun olup olmadığını sipariş sırasında eksiksiz şekilde bildirmeleri gerekmektedir.

Bu bilgiler doğrultusunda gerekli planlama yapılacak ve olası taşıma sorunlarının önüne geçilecektir.

Ürünlerin Binaya veya Odaya Sığmaması

Satın alınan ürünlerin bina girişinden, apartman merdivenlerinden, asansörden, daire kapısından veya ürünün yerleştirileceği odanın kapısından geçirilememesi durumunda oluşabilecek tüm sorumluluk müşteriye aittir.

Bu nedenle sipariş vermeden önce ürün ölçülerinin, teslimat yapılacak alanın giriş ve geçiş ölçüleriyle karşılaştırılması önemle tavsiye edilir. Gerekli ölçülerin kontrol edilmemesi nedeniyle oluşabilecek iade, yeniden taşıma, ek nakliye veya farklı çözümlerden kaynaklanan masraflar müşteriye aittir.

Teslimat Süresi

Üretimi sipariş üzerine gerçekleştirilen özel ölçü veya özel renk seçenekli ürünlerde ise üretim süresi değişiklik gösterebilmekte olup, ürünler ortalama 30–35 iş günü içerisinde nakliye aşamasına hazır hale getirilmektedir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya lojistik süreçlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanması halinde müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

Teslimat Sorumluluğu

Firmamızın sorumluluğu, satın aldığınız ürünlerin eksiksiz, hasarsız, kullanılabilir durumda ve sipariş içeriğine uygun şekilde teslim edilmesini kapsamaktadır. Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmeniz önerilir. Nakliye kaynaklı herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde, teslimat ekibine tutanak düzenlettirilmesi ve en kısa sürede firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Müşterilerimize kaliteli hizmet sunabilmek adına teslimat ve kurulum süreçlerimiz, güvenli taşıma ve müşteri memnuniyeti esas alınarak titizlikle yürütülmektedir.